প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ডিংয়ে যা করবেন এবং যা করবেন না সোশাল মিডিয়ায়

একজন উদ্যোক্তা হিসেবে আপনিই আপনার ব্যবসার আসল চেহারা। নিজের প্রতিষ্ঠানকে জনসমক্ষে আনতে এবং পণ্যের ক্রেতা পেতে হলে ব্র্যান্ডিং করতে হবে। তবে এটি করতে হলে সব কাজ যেমন আপনার করতে হবে না, তেমনি কোনো কাজ না করলে চলবে না। বিশেষ করে সোশালি মিডিয়াতে বড় একটি দায়িত্ব আপনারই পালন করতে হবে।
রিলেশনশিপ অ্যানালিটিক্স প্লাটফর্ম ইনট্রোহাইভ এর সিএমও রব বেগ বলেন, আমরা এমন এক সময়ে বাস করি যেখানে ব্যক্তিগত এবং পেশাজীবনের মাঝের সীমারেখাটি প্রায় ঘোলাটে হয়ে গেছে। আমরা ফেসবুকে সহকর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখি এবং একইসঙ্গে ক্রেতারা আমাদের ফলো করছেন ইনস্টাগ্রামে। আবার সংশ্লিষ্টরা লিঙ্কএডিনে সংযুক্ত হচ্ছেন। সোশাল মিডিয়ার কল্যাণে আমাদের ব্যক্তিগত ও সামাজিক জীবন একাকার হয়ে যাওয়ার কারণ হলো মানুষ আপনার সম্পর্কে জানতে চায়। এর মাধ্যমে তারা আপনার কাছাকাছি আসতে পারেন এবং তাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য হয়ে ওঠা জরুরি আপনার জন্য।
এসব মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ডিং করাটা জরুরি বিষয় বলে মনে করেন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্টস ডট কমের প্রধান এরিক শিফার। সোশাল মিডিয়ার মাধ্যমে ব্র্যান্ডিং না করলে বরং বাজারে সবচেয়ে পিছিয়ে থাকবেন আপনি।
এখানে জেনে নিন এ কাজে সফল হতে হলে কী করবেন আর কী করবেন না।
যা করতে হবে-
*. নিয়মিত পোস্ট দিন : প্রতিনিয়ত যেহেতু তথ্য খুঁজছেন ব্যবহারকারীরা, তাই আপনার প্রতিষ্ঠান এবং পণ্যের নিয়মিত পোস্ট দিতে হবে। স্টক ট্রেডার এবং উদ্যোক্তা টিমোথি স্কাইস বলেন, যদি যাবতীয় তথ্য একবারে দিয়ে দেন তবে তা পড়বে না সবাই। কারণ অধিকাংশ মানুষ শখের বশে সোশাল মিডিয়ায় বসে থাকেন। তাই অল্প অল্প বিষয় নিয়মিতভাবে দিলে ক্রেতারা আকৃষ্ট হবেন।
*. সঠিক মানুষের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলুন : পণ্যের ক্ষেত্রে যেমন গুণগত মানের সঙ্গে পরিমাণের বিষয়টি জড়িত, একই বিষয় সোশাল মিডিয়ায় সঠিক ব্যক্তিত্বদের সঙ্গে পরিচিত হওয়ার। আপনার ফলোয়ারের বিশাল সংখ্যার চেয়ে জরুরি অল্প সংখ্যক পেশাদার মানুষের সঙ্গে পরিচিত হওয়া।
*. ফলোয়ারদের পছন্দের প্রতি খেয়াল রাখুন : এরা আপনার কী পছন্দ করছেন তা বুঝতে হবে আপনাকে। তাই কেবল নিজের বিজ্ঞাপন প্রচার করলে চলবে না। ফলোয়ারদের পোস্টের জবাবে পাল্টা পোস্ট দিতে হবে। এসব কাজের কোনো নির্দিষ্ট সূত্র নেই। তবে তথ্য আদান-প্রদানের বিষয়টি থাকতে হবে।
যা করবেন না-
*. প্রশ্ন রয়েছে এমন অতীতের পোস্টকে এড়িয়ে চলা : পেশাদার হতে হলে নিজের সোশাল মিডিয়ার রেকর্ড পরিচ্ছন্ন রাখতে হবে। তবে অতীতে যদি এমন কোনো পোস্ট দিয়ে থাকেন যা নিয়ে এখনো মানুষের প্রশ্ন রয়েছে, তবে তা সমাধান করে দিতে হবে। আগের পোস্ট ভেবে এড়িয়ে গেলে চলবে না। ভবিষ্যতে আপনার নাম জড়িয়ে রয়েছে এমন পোস্ট বা টুইটে যেনো কোনো সমস্যা না থাকে তার দিকে খেয়াল দিতে হবে।
*. নিজের পরিচয় প্রকাশ করতে ভয় পাওয়া : ক্রেতাদের সঙ্গে আবেগপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তোলার সবচেয়ে ভালো পন্থা হলো তারা আপনাকে শুধু পোস্ট দিয়ে নয়, আবেগ দিয়ে অনুভব করবে। তাই সোশাল মিডিয়ায় তাদের কাছে সত্য এবং খোলামেলা থাকুন।
*. নিয়ম ধরিয়ে দেওয়া : সোশাল মিডিয়ায় প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে যাবতীয় নিয়ম-কানুনের তালিকা তুলে দেওয়া উচিত নয়। এগুলো পছন্দ করেন না সবাই। ব্যবসার প্রমোট করতে তাই বেশ সহজ থাকতে হবে আপনাকে। সূত্র : ইন্টারনেট